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    共享住宿业迎行业规范:共建黑名单机制 保护用户隐私

    2018-11-16 10:32:07 新旅界 Jenny

    发布会上,小猪短租、Airbnb、途家、美团榛果民宿等平台企业的相关负责人在《共享住宿服务规范》承诺书上签字。

    11月15日,我国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》(简称“《规范》”)在北京发布。《规范》由国家信息中心分享经济研究中心牵头组织,针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题,如城市民宿社区关系,入住身份核实登记,房源信息审核机制,卫生服务标准,用户信息保护体系,黑名单共享机制,智能安全设备的使用等,提出了具体的内容规范。

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    国家信息中心分享经济研究中心副主任、共享住宿专委会秘书长于凤霞介绍,目前各级政府部门对民宿监管提出的新要求,也需要通过规范结合企业实践和行业发展趋势进行前瞻性的引导,如在社区关系维系、在智能安全硬件设施的使用、摄影实拍、平台间黑名单共享、房东培训等方面,《规范》也做出了相应引导和鼓励性规定。小猪、Airbnb、途家、美团榛果四家行业代表企业在信息验真、卫生保洁、智能安全服务、房东教育、信用记录和双向评价等方面的探索和创新实践,为规范的研究提供了重要的实践基础,也确保了规范的可操作性。

    《规范》首次对共享住宿、平台企业、房东、房客等行业术语进行了明确界定,并对平台企业、房东和房客三方主体进行了相应约束和规范;不仅适用于乡村民宿,还包括分散于城市社区中的民宿。《规范》分别对平台企业提出了信息安全、违规行为管理、投诉管理等11个方面的要求,对房东在设施要求、清洁卫生等8个方面提出了规范,对房客的基本行为能力、预订、入住、点评4个方面做出了要求。

    《规范》建议建立平台间用户信息共享机制,定期公示违法违规的房东、房客、房源的黑名单。此外,要求平台、用户和房客自觉维护社区正常居住环境,履行社区相关责任义务。

    发布会上,小猪短租副总裁潘采夫、Airbnb爱彼迎中国区副总裁安丽、途家副总裁郑悦、美团榛果民宿安全事务总监陈君等平台企业的相关负责人在《共享住宿服务规范》承诺书上签字,承诺切实履行规范的各项要求,严格行业自律。

    国家信息中心分享经济研究中心《中国共享住宿发展报告2018》显示,2017年我国共享住宿市场交易规模约145亿元,比上年增长70.6%;参与者人数约为7800万人,其中房客约7600万人;主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套;预计到2020年,我国共享住宿市场交易规模有望达到500亿元。

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