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    四川长宁震区暂无游客伤亡报告 多家旅企启动应急救援机制

    2019-06-18 19:02:57 新旅界 彭可桥

    地震发生后,多家旅企为游客提供7天内相关旅游产品免费退订等服务。

    新旅界讯 6月17日22时55分,四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。据文旅部最新通报,截至今日8:30分,未接到游客伤亡或滞留报告。当前,蜀南竹海、蜀南花海、西部竹石林、七洞沟等主要景区已经或正在开展安全隐患排查,全力保障游客安全。截至今日8:30分,未收到长宁县其他各主要景区关闭的相关信息。

    据了解,地震发生后,国内多家旅企相继启动应急预案,为游客提供7天内相关旅游产品免费退订等服务。

    携程

    截至目前,携程已启动应急预案。据了解,携程内部机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门协同合作,保障用户及供应商合作伙伴的安全与权益。

    携程相关负责人解释,本着安全第一的理念,对于通过携程线上及门店预订跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程,在6月18-24日期间出发前往宜宾的旅客启动重大灾害旅游体验保障金,协调为客人无损退订,最终未出行订单损失,携程旅游部门会主动承担。

    携程酒店部门承诺,对于通过携程预订6月18日—24日入住宜宾地区的酒店订单,均可免费取消。

    在航班方面,携程机票部门承诺,6月18日-24日从宜宾机场进出港的旅客,可以办理全额退票。

    马蜂窝

    马蜂窝则在官方网站、APP、新媒体等多平台显著位置设置了重要安全提醒。同时,马蜂窝已展开排查,目前暂未收到马蜂窝用户在此次地震中受到严重影响的消息。

    马蜂窝承诺,通过马蜂窝预订的,6月18日至6月24日出发的跟团游、自由行、当地游、定制游等旅游产品,均可协助用户进行无损退订。

    酒店方面,通过马蜂窝预订6月18日至6月24日入住宜宾地区的酒店订单,均可免费取消。

    同程艺龙

    同程艺龙已全面启动暖心护航机制。酒店部门承诺,通过同程艺龙平台预订的6月18日至24日期间入住宜宾市县范围酒店的订单,客人可免费申请取消,针对担保或预付的酒店订单,同程艺龙将全力协调并承担损失。

    针对6月18日至24日往返宜宾机场的旅客,同程艺龙启动先行赔付机制,客人可申请无损退订机票订单。同时机票部门也将密切关注往返宜宾的航班动态,与机场及航空公司保持联系,及时为旅客提供航班动态信息。

    同程国旅方面,针对6月18日至24日期间前往涉及宜宾行程的跟团游、自由行客人,同程国旅将全力协调无损退订。

    途牛

    截至6月18日10时,途牛方面表示,暂未收到游客受地震影响的消息。针对6月18-24日期间出发前往宜宾的跟团游、自由行、定制游、周边游订单,途牛将协调为客人无损退订,相关费用由途牛承担。

    针对通过途牛预订的6月18-24日从宜宾机场进出港的机票订单,可以办理全额退票。途牛酒店部门也同步启动应急机制,承诺通过途牛预订6月18-24日入住宜宾地区的酒店订单,受此次地震影响导致无法入住的,目前均可免费取消。

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