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    智能时代文旅产业如何突破?2019亚洲旅游产业年会共谋高质量发展路径

    2019-09-09 15:18:01 新旅界 吴亚

    2019亚洲旅游产业年会携手行业领袖聚焦“智能时代赋能新文旅”。

    5G、人工智能、大数据、AR/VR……各类高新技术蜂拥而至,科技驱动下,人类已来到经济发展新时期,智能技术无疑将成为产业提质增速的新引擎。当产业边界被打破,文化和旅游领域会激发出怎样的新业态?文旅融合将如何继续深入?文旅产业又会触达怎样的新高度?

    智能时代赋能新文旅

    2019年,我国正式进入5G商用元年。

    智能技术向纵深方向发展的同时,文旅行业的供需结构也在面临着前所未有的挑战和变革。政府、资本、企业应当抓住历史机遇,以全新的思维应对智能时代的产业变革,运用智慧化手段实现产品体验、客户服务、、运营监管等全方位的提升,加速文旅产业的高质量发展,推动行业转型升级。

    2019亚洲旅游产业年会现场

    在文旅产业迎来智能时代之际,继成功打造三届亚洲旅游产业年会之后,《21世纪经济报道》携手国内旅游专业顶尖学府南开大学旅游与服务学院,并在南方财经全媒体集团、现代旅游业发展协同创新中心等指导单位的支持下,推出2019亚洲旅游产业年会。

    在会上,现代旅游业发展协同创新中心理事长、世界工程组织联合会(WFEO)当选主席、中国新一代人工智能发展战略研究院执行院长、南开大学学术委员会主任龚克指出,智能时代是广义的互联网,包括移动互联、物联网、大数据、云服务、端服务未来,技术在深度拓展和发掘目的地文化、历史、自然和审美价值中,还会发挥更大的作用。

    现代旅游业发展协同创新中心理事长、世界工程组织联合会(WFEO)当选主席、中国新一代人工智能发展战略研究院执行院长、南开大学学术委员会主任龚克

    “科技创意和文化内涵的深度融合,将为文旅产业创造新的活力。尤其是人工智能的关键技术和文化产业的结合,将实现文化内容的产生、创意资讯的传播以及文化市场管理。”龚克说道,文旅IP和人工智能的深度融合,将推动文旅产业智慧化的方向,在旅游信息的深度采集深度应用,也将引导旅游行为更加文明。

    原国家旅游局局长、国际山地旅游副主席邵琪伟则表示,智能时代将赋能文化和旅游产业新发展。

    “景区将不再局限于“热山热水”和表面的“齐天大圣”到此一游,而是与消费者建立大众化、社交化、全域化的持续互动。”邵琪伟指出,人工智能将加速助推文化与旅游产业整体转型升级,全面提升文化和旅游产业的质量。

    原国家旅游局局长、国际山地旅游副主席邵琪伟

    此外,人工智所营造的新一代文化和旅游沉浸式体验场景,也将创新文化和旅游消费内容,变革支付手段和消费模式。可以预测,未来通过AR+场景创新,旅游APP内容开发、大数据平台、智能机器人和语音导航等技术,文化和旅游消费的场景体验会日趋丰富,文化和旅游消费便捷性、舒适型和可通达性将大水平提高。

    那么,哪些渠道将在智能时代为文旅行业赋能呢?

    中国旅游研究院副院长唐晓云

    “旅游是一项集合人和物的服务的综合性活动,与物联网有天然的匹配性。通过互联网、物联网技术实现服务和实物链接,通过智能手机、智能手表、智能眼镜、智能手环等多终端形式,尤其是涉及实物性商品交易环节,通过物联网形成‘所见即所得’的服务上值得期待。”中国旅游研究院副院长唐晓云说到,数字化将成为旅游业效能提升的主渠道,互联网终将成为物联网的子集,旅游物联网正在孕育孵化。

    工业和信息化部工业文化发展中心副主任孙星则认为,当前,我们正处于第四次工业革命——智能工业革命的时代,工业旅游发展空间无限。

    据了解,各级政府也发布了很多推动工业旅游的相关政策。

    2017年国家旅游局发布的《全国工业旅游创新发展三年行动方案(2018-2020)》提出,计划到2020年,全国工业旅游新增游客1亿人次,新增旅游收入100亿元,培育100家工业旅游示范基地、工业遗产旅游基地等示范品牌单位。2018年11月,工业和信息化部印发《国家工业遗产管理暂行办法》,推动国家工业遗产的保护利用及相关管理工作,提出要支持利用国家工业遗产资源,开发具有生产流程体验、历史人文与科普教育、特色产品等功能的工业旅游项目,打造具有地域和行业特色的工业旅游线路。

    工业和信息化部工业文化发展中心副主任孙星

    “2019年底将会发布第三批国家工业遗产。”孙星表示,“现在文博系统的博物馆体系和科技系统的科技馆体系已经比较完备,但我国没有工业博物馆,工业博物馆体系更是亟待建立。”他明言仅靠官方推进远远不够,还需要更多社会力量参与工业旅游事业,包括工业旅游设计、开发等多产业链环节参与者。

    目的地机遇几何?

    面对全球科技大变革、大发展、大融合的历史潮流,旅游目的地将如何搭乘上数字化的“快车”,实现智能时代的新跨越新发展呢?

    现代旅游业发展协同创新中心联合主任、南开大学商学院院长白长虹

    “智能时代旅游目的地精益服务模式的本质与核心还在于“服务理念转变”与“游客情感交互”。”现代旅游业发展协同创新中心联合主任、南开大学商学院院长白长虹在本次大会上表示,面对智能时代改变了游客角色与消费行为的大背景,旅游目的地更应该构建以提升游客情感价值为核心,由目的地中地方政府主导、旅游企业和居民协同供给,具有普惠性、可信性、亲善性、易获得性和自由选择等特征的综合服务体系。

    当前,旅游业对GDP的贡献率持续上涨,2018年占比超过了11%,预计到2020年文化和旅游市场的规模将达到67亿人次,文旅业一定会迎来跨越式的发展。

    腾讯文旅产业研究院副秘书长仝玉娟

    科技将赋能目的地升级,腾讯文旅产业研究院副秘书长仝玉娟在会上传递了这样的观点。她以“一部手机游云南”为例,该全域旅游智慧平台由云南省政府牵头力推,与腾讯公司联合打造,利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术,为云南打造了一个智慧、健康、便利的生态系统,目的地从中获利,云南旅游也打了一个”翻身仗”。

    字节跳动“山里DOU是好风光”项目负责人朱凌

    内容赋能目的地品牌新生,来自字节跳动“山里DOU是好风光”项目负责人朱凌,通过多个网红案例,阐述了短视频对于景点、文旅品牌打造的传播作用。

    腾旅科技(西南)执行董事、CEO胡军

    “没有必要一味追求非常高大,发掘当地特色,会让游客印象深刻。”腾旅科技(西南)执行董事、CEO胡军表示,好的目的地,要看能否促进消费。通过服务,满足游客的个性化需求,通过降低门票提高便捷,增加游客出游率,通过大数据,精准导流,寻找智能时代目的地的新增量。

    住宿业投资价值再发现

    随着中国旅游业的蓬勃发展,大众旅游模式从观光旅游向休闲度假过渡,旅游住宿业市场的规模整体不断扩大。2018年,全国共有各类酒店、客栈民宿40余万家。进入2019年,受到全球经济表现不稳定和政治关系不确定形式的影响,住宿业市场的发展脚步有所放缓。

    现代旅游业发展协同创新中心副主任、南开大学旅游与服务副院长李中

    “在智能时代的大背景下,新科技与住宿业的结合又将产生哪些商业新物种?智能快车道上如何如何加速促进企业盈利水平的提升?”会上,现代旅游业发展协同创新中心副主任、南开大学旅游与服务副院长李中表示,智能时代,也意味着从业者将面临更多的挑战和竞争。

    在 STR global 北亚区经理刘博看来,奢华酒店市场潜力可期。

    STR global 北亚区经理刘博

    关于酒店市场,她总结了四点。一是酒店市场虽增速放缓,但养精蓄锐之后,下一轮竞争将更加激烈。二是酒店投资依旧火热,中高端酒店崛起,产品和服务定位更加理智。三是国内游客成为需求主要推动力,基础建设的完善将带动休闲散客和假期经济。四是酒店盈利能力体现品牌价值,GOPPA提升迫在眉睫。

    那么新形式下,酒店行业的玩家们应如何看清自己、判断机遇进行布局呢?住宿业投资与资产价值提升又将如何实现呢?

    宝龙酒店集团总经理夏国跃

    “酒店人现在应该反思一下是否重新定位、重新规划、重新植入一些内容、体验感更强的内容,来解决单一市场可能带来的风险。”宝龙酒店集团总经理夏国跃表示,有一些酒店项目甚至延迟开业、甚至在取消等待市场进一步回暖,长期以往不可取,但于此同时这也是酒店投资逐步回归理性的表现。

    金茂(中国)酒店投资管理有限公司总经理助理顾轶骏

    “我们希望看到中国商业资产提升的价值所在,而不是纯粹的做轻资产的品牌。”会上,金茂(中国)酒店投资管理有限公司总经理助理顾轶骏表示,“我们原来基本上是做单体酒店投资,还是冲着酒店投资回报比较高。金茂君悦酒店是我们第一个酒店,引领了当时的超高层。2005年,集团制定了立足金茂、走出金茂的战略,当时投资了三亚的希尔顿和丽思卡尔顿。两年前我们开始重新确定战略发展方向,成立了自己的轻资产管理公司,采取轻重并举的策略。”

    保利酒店管理公司有限公司副总经理蔡志辉

    保利酒店管理公司有限公司副总经理蔡志辉则表示,保利对于酒店品牌的选择持开放态度,更多看中品牌能给项目带来的商业溢价。他分享道,前五年对国际品牌比较看中,随着跟国际品牌的合作进行,逐渐建立自己的终端预订系统和渠道,现在也推出了自己的品牌。“这也是我们下一步慢慢发展的方向。”

    此外,据悉作为亚洲旅游产业年会系列活动之一,2019(第四届) “亚洲旅游「红珊瑚」奖”及2019(第十六届)中国酒店「金枕头」奖获奖名单也于9月5日当晚隆重揭晓,一批优秀的旅游住宿企业和文旅项目,以及对行业发展作出杰出贡献的领袖人物摘得大奖。

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      曾任北京第二外国语学院旅游研究所所长,国务院特殊贡献专家津贴获得者。