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    2018年中国出境游游客将达1.54亿 微信成海外旅游机构必争之地

    2017-12-18 16:33:24 Skift Dan Peltier

    当前中国微信用户近10亿,强大的用户资源及腾讯新推出的旅游工具使微信成为海外旅游目的地争相合作的数字平台。

    (新旅界马晓婷编译)近年来,中国游客越来越多的到美国和欧洲的门户城市观光旅游,当地旅游局也越来越多的关注到中国游客群体。为了抓住1.54亿的中国境外游游客,各地旅游局也做了诸多努力。而因为微信广大的中国用户资源,使其成为海外各地旅游机构争相合作的对象。

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    今年9月,腾讯推出了一套面向美国旅游公司的工具,使这些公司能够通过微信接触到中国近10亿的微信用户。

    腾讯国际业务副总裁杨宝树表示:“很多中国商家已经开始使用微信微站点来接触消费者。我们认为美国市场潜力巨大。过去6个月,我们一直在与合作伙伴进行非常积极的验收测试。”

    其实早在腾讯推出新的工具之前,美国和欧洲的许多主要城市已经加大了对微信的投资。

    例如,芬兰首都赫尔辛基旅游委员会将于2018年初推出微信微网站。并于9月份与腾讯签署了合作协议,成为该公司新的微信旅游产品的测试城市。这些旅游产品包括增强现实应用程序、全景地图和数据共享。

    赫尔辛基官方机构Helsinki Marketing CEO Laura Aalto表示:“赫尔辛基的微信内容将与我们重新设计的赫尔辛基旅游网站My Helskinki类似。我们将更多地与当地科技行业合作。”

    Aalto称,越来越多的中国游客放弃跟团游是该机构更加重视微信的原因之一。他说:“中国游客的英语水平普遍提高,他们开始在线上计划和预订旅行,并越来越喜欢独自出国旅游。他们非常具有数字化和前瞻性。虽然当前赫尔辛基没有看到很多独自出游的中国游客,但我们知道这将是一个大趋势。

    赫尔辛基并不像伦敦和巴黎,在欧洲旅游市场牢牢占据领先地位。这也给了我们更多的自由去体验微信这样的数字平台。当前,目的地人员还没有走到数字进化的最前沿,所以可以这样说,直通模式还有很大的发展空间。我认为我们需要不断挑战自己,因为数字革命已经改变了这个行业。”

    Aalto还提到,对于任何一个旅游组织,获得合作方国家政府的支持是很重要的。当你试图打开中国市场时,你必须永远记住中国的政治立场,这会为你提供更多的市场机会。其次,你的团队也要有了解中国市场的人,这些人不仅要会说汉语,还应该真正了解中国文化。

    除了上面提到的欧洲市场,整个美国市场也在加强与微信的联系。

    旧金山旅游局(San Francisco Travel),中国游客前往美国旅游的最大门户之一,发现微信之前都很难让旅游局与之合作。但是微信最近改进了其目的地产品。

    旧金山旅游局全球品牌策略总监Tyler Gosnell表示:“大约一年前,微信都是有关订阅账户的,你可以推送故事但不能用那个账号建立一个微网站。洛杉矶和纽约有微信订阅账户,但当你从订阅账户转为服务账户时,你的粉丝也就随之丢失了。在过去6个月,很明显,大多数品牌如果想建立一个微网站就应该转向服务账户。”

    Gosnell说,该组织的微信目标是,在他们专注于交易和投资回报之前尽可能多的获得粉丝。他说:“对于我们来说,最大的挑战是如何在一个超级App中开发体验。”

    旧金山旅游局也在使用微信微网站城市以外的旅游目的地,比如酒乡。Gosnell说:“旧金山已经做好了迎接中国游客的准备,因为我们已经做了几十年的时间。代理机构也在训练酒乡更加适应中国游客需求。但小型企业,例如当地咖啡馆还没有接受相关培训,他们尚无法了解中国消费者的行为。

    我们现在推荐小型企业和旅游目的地利用我们的微信渠道进行推介宣传,因为由他们自己做成本太高了。你必须从头开始构建网站,而构建网站的关键还需要了解汉语,了解如何措辞,这一切对于小型企业来说都是极大的挑战。”

    根据中国出境游研究所数据,2018年,中国出境游游客数量预计达到1.54亿,比2017年同比增加6.3%其中8600万游客将去往大中华区和亚洲以外的旅游目的地,比今年同比增加10%。

    因此,对于美国和欧洲市场的旅游目的地来说,当前是适应微信并在该平台推出更多内容的最好时机。

    原文链接:WeChat Debuts Tools to Make It Easier for Tourism Boards to Create Microsites

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